في إنجاز عالمي جديد يعزز مكانة القطاع المصرفي التركي على الساحة الدولية، تُوّج أك بنك Akbank بلقب “أفضل بنك تجزئة في العالم في مجال الذكاء الاصطناعي” خلال حفل توزيع جوائز AI in Finance Awards 2025، الذي نظمته مجلة Global Finance العالمية لأول مرة هذا العام.
وجاء تتويج أك بنك Akbank بعد فوزه أيضاً بجائزتين رفيعتين ضمن الفئة الإقليمية، هما “أفضل بنك في تركيا وغرب أوروبا في مجال الذكاء الاصطناعي” و”أفضل بنك في إدارة عمليات الدفع في تركيا وغرب أوروبا”، بفضل نظامه الذكي المبتكر Akbank LLM، ما يعكس ريادته في دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في العمل المصرفي على المستويين المحلي والعالمي.
الذكاء الاصطناعي محور التحول في أك بنك Akbank
وفي تعليق له على هذا النجاح، قال المدير العام للبنك كان غور إن الذكاء الاصطناعي أصبح اليوم عنصراً رئيسياً في طريقة تفكير المؤسسات وصنع قراراتها وإنتاجها للقيمة، مضيفاً:
“أدركنا مبكراً أهمية هذه التحولات، ووضعنا استراتيجية لدمج الذكاء الاصطناعي في جميع عمليات البنك. وبفضل هذه الرؤية، أنشأنا نظاماً يسرّع الأداء ويعزز جودة القرار ويُعمّق تجربة العملاء ويرفع كفاءة فرق العمل.”
وأوضح غور أن أك بنك Akbank يعتمد على بنية تحتية شاملة للذكاء الاصطناعي، تشمل المساعد الافتراضي Akbank Asistan والنماذج اللغوية الكبرى، وصولاً إلى أنظمة الأتمتة وتحليل البيانات المتقدمة. وأضاف:
“يتفاعل Akbank Asistan مع العملاء في أكثر من مليوني محادثة شهرياً، بينما يقوم محرك المبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي بتحليل آلاف مجموعات البيانات باستخدام مئات نماذج التعلم الآلي، ليقدم توصيات دقيقة لأكثر من خمسة ملايين مستخدم لتطبيق Akbank Mobil يومياً. كما نوفر أكثر من 40 مليون تلميح ذكي شهرياً مصمم خصيصاً لدعم قرارات العملاء المالية.”
“الريادة التقنية برؤية إنسانية”
وأشار غور إلى أن البنك لا يكتفي بتطبيق الذكاء الاصطناعي، بل يتبنى أيضاً دوراً توجيهياً في تطوير استخداماته الأخلاقية، قائلاً:
“أطلقنا في الربع الأول من عام 2025 بيان الذكاء الاصطناعي المسؤول الذي يحدد مبادئنا في استخدام هذه التقنيات بشفافية ومن خلال مصادر مفتوحة.”
وأكد المدير العام أن Akbank يسعى إلى تحقيق توازن بين الرقمنة والإنسانية في الخدمات المصرفية الحديثة، موضحاً:
“استطعنا دمج الذكاء الاصطناعي كطبقة ذكية غير مرئية تدعم فروعنا التي نعتبرها مراكز ثقة وخبرة، لنخلق تجربة مصرفية تجمع بين التكنولوجيا والتواصل الإنساني. إن هذا النهج هو ما جعل من أك بنك Akbank نموذجاً عالمياً يحتذى به في التحول الرقمي الذكي.”
وختم غور تصريحه بالتأكيد على أن هذا التتويج العالمي يمثل اعترافاً جديداً بقدرة البنك على الابتكار والمنافسة في الساحة الدولية، معرباً عن شكره لجميع فرق العمل التي ساهمت في تحقيق هذا الإنجاز.
المصدر: وكالة إخلاص | ترجمة وتحرير: بوستانبول
